Коллекторы
Коллекторы

Доля ошибочных звонков коллекторов россиянам на конец августа составила 9% против 10% в первом квартале 2023 года и 11% — по итогам 2022 года. Об этом «Газете.Ru» рассказал директор Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Борис Воронин.

Эксперт пояснил, что речь идет о ситуациях, когда у взыскателя неверный контакт, и он беспокоит третье лицо, не имеющее отношение к долгу.

«Как правило, изначально ошибка возникает еще на стадии банка или микрофинансовой организации, когда клиент изначально указал неверные контакты или сменил номер телефона сразу после выхода на просрочку. По оценкам ряда экспертов, если клиент не платит по долгу более шести месяцев и не собирается работать с долгом в дальнейшем, в 50% случаях он просто прибегает к кардинальному решению и меняет номер телефона», — отметил Воронин.

Спустя какое-то время «освободившийся» номер телефона попадает в свободную базу и присваивается новому абоненту. Клиенты в редких случаях уведомляют кредитора о смене номера, поэтому в дальнейшем возникают ошибочные звонки коллекторов россиянам, объяснил эксперт. В случае, если человек оказался в подобной ситуации, стоит при разговоре уведомить коллектора об ошибочном звонке, а затем направить ему письменное уведомление об этой ошибке.

«Как правило, 70% подобных случаев решается в моменте. Также можно подать обращение через сервис «Добро Пожаловаться», где специально созданный контрольный комитет также рассматривает обращения россиян», — уточнил Воронин.

Стоит понимать, что кредитору и коллектору нет смысла беспокоить человека, который не имеет отношение к долгу, добавил он. Во-первых, это является нарушением действующего законодательства, а, во-вторых, «пустые» звонки и сообщения несут расходы для компании, занимающейся взысканием просроченной задолженности.

4 августа президент России Владимир Путин подписал закон об ужесточении контроля за деятельностью кредитных и микрофинансовых организаций, которая связана с возвратом просроченной задолженности граждан. Согласно закону, надзор за кредиторами и профессиональными коллекторами будет вести Федеральная служба судебных приставов. Организации должны будут записывать все случаи взаимодействия с должниками и хранить аудиоматериалы в течение трех лет. Кроме того, они должны уведомлять ФССП о начале подобных контактов. В случае нарушений служба может ввести ограничения на способы взаимодействия с должниками на срок до 30 дней. Закон вступит в силу через 180 дней после официального опубликования, а ряд норм — через год после публикации.

Добавить комментарий

Последние новости

«NewsUA.RU» – новости сегодня

Новостной сайт «NewsUA.RU» - это источник самых свежих и достоверных новостей Донбасса, Новых регионов РФ, Украины, России и мира. Новости распределяются по тематическим категориям для Вашего удобства. В разделе «Информация», вы найдете адреса и телефоны необходимых служб, а также полезные материалы. Контент на нашем сайте добавляется ежедневно в зависимости от новостной повестки. У нас собраны самые последние и интересные факты.

Наш сайт – это уникальный новостной сайт (с самыми последними горячими мировыми новостями из разных областей), каждое ваше посещение нашего ресурса помогает в информационной войне против фашизма. У вас есть возможность помочь нам в этой борьбе для этого необходимо сделать репост в любой удобной для вас социальной сети.

Наш сайт также дает возможность заработать пользователям, а именно, вы можете предложить нам уникальную и достоверную информацию, за которую можете получить вознаграждение. В разделе «Блоги» вы можете самостоятельно разместить свои статьи, а также ознакомиться со статьями горловских авторов.

18+ Сайт «NewsUA.RU» может содержать материалы, не предназначенные для лиц младше 18 лет.

Ответственность

Редакция может публиковать материалы, не разделяя точку зрения авторов. Ответственность за достоверность информации, цитат, географических названий, собственных имен и прочих сведений, а также за то, что материалы не содержат данных, закрытых для печати, несут авторы публикаций. Ответственность за содержание рекламных объявлений несет рекламодатель. Администрация портала не несет никакой ответственности за высказанные мнения, размещенные материалы, фото и видео в разделе "Блоги".

Запрещенные в РФ организации

Запрещенные организации в Российской Федерации. *Следующие экстремистские и террористические организации запрещены в Российской Федерации: «Свидетели Иеговы», Национал-Большевистская партия, «Правый сектор», «Украинская повстанческая армия» (УПА), «Исламское государство» (ИГ, ИГИЛ, ДАИШ), «Джабхат Фатх аш-Шам», «Джабхат ан-Нусра», «Аль-Каида», «УНА-УНСО», «Талибан», «Меджлис крымско-татарского народа», «Мизантропик Дивижн», «Братство» Корчинского, «Тризуб им. Степана Бандеры», «Организация украинских националистов», «ОУН», «Instagram», «Facebook», «Meta». Полный перечень запрещенных организаций в ДНР.

Рекомендательные технологии

На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети "Интернет", находящихся на территории Российской Федерации). Правила применения рекомендательных технологий.