Многочисленные жалобы поступают от жителей в адрес ООО «Энергосбыт Донецк», который начал работу в регионе с октября текущего года. Об этом News365.RU сегодня по итогам оперативного совещания с Правительством заявил Глава ДНР Денис Пушилин.
«Потребители сталкиваются с рядом проблем, а именно: расхождение между номерами лицевого счета, полученного через чат-бот, квитанциями на оплату, полученными через почтовые ящики. Также не совпадают переданные показания счетчика и полученные в квитанциях», — отметил глава региона.
Кроме того, по словам жителей, компания запрашивает не относящиеся к ее работе данные, получены многочисленные жалобы на отсутствие возможности дозвониться диспетчеру, сбои в работе телеграм-бота и сайта предприятия. Ранее мы сообщали, что жителям ДНР разъяснили механизм оплаты за потребленную электроэнергию
«Поручил Министерству угля и энергетики совместно с ООО „Энергосбыт Донецк“ разобраться в ситуации, исправить недоработки и через СМИ предоставить разъяснения гражданам по оплате услуг электроснабжения», — отметил Денис Пушилин.
Гарантирующие поставщики электроэнергии начали работу по стандартам РФ в новых регионах.
