Госуслуги
Госуслуги

Депутат НС ДНР Анастасия Селиванова ответила на наиболее часто задаваемые вопросы жителей ДНР и возникающие трудности при подтверждении учетной записи на портале Госуслуги.

Она выделила несколько основных и часто встречающихся проблем при регистрации на портале.

1. Итак, если возникли следующие проблемы:

  • получил сообщение «Не удалось зарегистрировать вас на Госуслугах».
  • пришло письмо-активатор. Я перешёл, ввёл три последние цифры номера паспорта, после чего на почту пришло письмо с ошибкой регистрации.
  • мне на почту пришло письмо с сайта Госуслуги о подтверждении регистрации на портале. Однако, завершить процедуру и получить подтвержденную учетную запись не удалось.
  • пришел одноразовый пароль для восстановления входа в учетную запись, который не подходит. Можно ли запросить пароль повторно?
  • вторично пришло письмо с сайта Госуслуги с одноразовым паролем. Не получается зайти на сайт, не принимает пароль.
  • не получил письмо с ссылкой для подтверждения регистрации, хотя пришло письмо «Истекает срок подтверждения учетной записи».
  • код подтверждения невозможно ввести, так как требует номер телефона. У меня нет мобильного оператора РФ.

"Решение этого вопроса входит в компетенцию техподдержки портала Госуслуг. Данная ситуация возникает если СНИЛС отсутствует в базе ПФР, т.е. ссылка пришла на почту раньше, чем номер СНИЛС прогрузился в базе ПФР. В течение 2-3 недель ожидайте повторной рассылки писем-активаторов от портала Госуслуги с новыми ссылками", - отметила Селиванова.

2. У меня есть упрощенная (стандартная) учетная запись. Я подал заявление на подтвержденную в ДНР. Надо мне удалять упрощенную (стандартную)?

"Не удаляйте упрощенную или стандартную запись. Просто ожидайте. Через время специалисты техподдержки сайта Госуслуг проверят вашу учетную запись и переведут ее в статус "Подтвержденная", - ответила депутат.

3. Если при подаче заявления мы указали один адрес электронной почты для всех членов семьи? Одному пришло письмо, а другим нет. Как теперь быть?

"У каждого члена семьи учетная запись должна быть привязана к личному почтовому ящику. Теперь нужно заново подавать заявление на получение подтвержденной учетной записи тем членам семьи, которым не пришли письма-активаторы. На текущий момент в ДНР повторно не принимают заявления на получение СНИЛС и подтвержденной учетной записи. Поэтому пока выход один – лично обращаться в МФЦ Ростовской области и получить подтвержденную учетную запись", - пояснила Селиванова.

4. Если мою почту заблокировали или взломали, можно куда-то написать, чтобы письмо прислали на другую почту?

"Нет, заменить привязку почты к учетной записи удаленно нельзя. Вы же понимаете, что такое письмо в МФЦ могут направить злоумышленники, чтобы подменить вашу почту и получить доступ к вашей учетной записи. Поэтому, чтобы привязать вашу учетную запись к другой почте, вам необходимо лично обратиться в любой МФЦ РФ. Не забудьте предварительно записаться на прием", - ответила Селиванова.

5. Обнаружил в личном кабинете ошибку в персональных данных. Что делать?

"Сделайте скриншот экрана с ошибкой. Написать письмо, в котором указать правильные персональные данные в именительном падеже, прикрепить скриншот с ошибкой и направить на почту: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.", - ответила депутат.

6. После подачи заявки, прошло три недели. Письмо с Госуслуг не приходило.

"Срок рассмотрения заявления сейчас около 3-4 недель. Если через три недели письмо с Госуслуг не пришло, нужно написать электронное письмо. В котором обязательно указать следующие данные:

  • ФИО полностью в именительном падеже. Например, Иванов Иван Иванович
  • дату рождения в формате ДД. ММ. ГГГГ (например, 09.07.2021 г.).
  • почтовый ящик, на который вы регистрировали учетную запись ранее

Далее кратко изложить проблему. Указать дату подачи заявлений. На почту Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript. направить это письмо с почтового ящика, на которых зарегистрирован СНИЛС. Ожидать ответ или письмо с сайта Госуслуги", - разъяснила депутат НС ДНР.

Добавить комментарий

Последние новости

«NewsUA.RU» – новости сегодня

Новостной сайт «NewsUA.RU» - это источник самых свежих и достоверных новостей Донбасса, Новых регионов РФ, Украины, России и мира. Новости распределяются по тематическим категориям для Вашего удобства. В разделе «Информация», вы найдете адреса и телефоны необходимых служб, а также полезные материалы. Контент на нашем сайте добавляется ежедневно в зависимости от новостной повестки. У нас собраны самые последние и интересные факты.

Наш сайт – это уникальный новостной сайт (с самыми последними горячими мировыми новостями из разных областей), каждое ваше посещение нашего ресурса помогает в информационной войне против фашизма. У вас есть возможность помочь нам в этой борьбе для этого необходимо сделать репост в любой удобной для вас социальной сети.

Наш сайт также дает возможность заработать пользователям, а именно, вы можете предложить нам уникальную и достоверную информацию, за которую можете получить вознаграждение. В разделе «Блоги» вы можете самостоятельно разместить свои статьи, а также ознакомиться со статьями горловских авторов.

18+ Сайт «NewsUA.RU» может содержать материалы, не предназначенные для лиц младше 18 лет.

Ответственность

Редакция может публиковать материалы, не разделяя точку зрения авторов. Ответственность за достоверность информации, цитат, географических названий, собственных имен и прочих сведений, а также за то, что материалы не содержат данных, закрытых для печати, несут авторы публикаций. Ответственность за содержание рекламных объявлений несет рекламодатель. Администрация портала не несет никакой ответственности за высказанные мнения, размещенные материалы, фото и видео в разделе "Блоги".

Запрещенные в РФ организации

Запрещенные организации в Российской Федерации. *Следующие экстремистские и террористические организации запрещены в Российской Федерации: «Свидетели Иеговы», Национал-Большевистская партия, «Правый сектор», «Украинская повстанческая армия» (УПА), «Исламское государство» (ИГ, ИГИЛ, ДАИШ), «Джабхат Фатх аш-Шам», «Джабхат ан-Нусра», «Аль-Каида», «УНА-УНСО», «Талибан», «Меджлис крымско-татарского народа», «Мизантропик Дивижн», «Братство» Корчинского, «Тризуб им. Степана Бандеры», «Организация украинских националистов», «ОУН», «Instagram», «Facebook», «Meta». Полный перечень запрещенных организаций в ДНР.

Рекомендательные технологии

На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети "Интернет", находящихся на территории Российской Федерации). Правила применения рекомендательных технологий.