С 28 марта 2019 года пропуски СБУ стали бессрочными и не требуют продление ежегодно. Однако необходимо проверить наличие оформленного пропуска на официальном сайте СБУ во избежание неприятностей.
В случае, если горит красная кнопка, то это означает, что при наличии каких-либо изменений ваших данных вы можете откорректировать информацию (изменился адрес, внести данные о ребёнке и прочее), воспользовавшись этой кнопкой. После внесения изменений снова потребуется время на оформление пропуска. В настоящее время отсутствует деления на секторы, поэтому пропуски СБУ действительны на любых украинских КПВВ.
Если необходимо исправить важные данные и ошибки, а кнопка не горит, то пропуск нужно удалить, послав на адрес электронной почты
Заявление на удаление пропуска и данные пропуска на сайте заполняются обязательно на украинском языке. Если пропуск оформляется на загранпаспорт, то серия и номер паспорта - на английском, остальные данные - на украинском.
Телефоны КЦ:
- 0970109425 (Мариуполь);
- 0972583847 (Великая Новосёловка);
- 0683510963 (Краматорск);
- 0660923604 или 0957519890 (Старобельск).
Также в КЦ можно обратиться лично, адреса есть на сайте СБУ.
Спустя 3 дня можно пробовать оформить новый пропуск на те же паспортные данные. Если старый пропуск удалён, то получится оформить новый. Если вы получили новый паспорт, то удалять старый пропуск нет необходимости, можно сразу оформить новый пропуск на данные нового паспорта.
Срок оформления пропуска 15 дней. В экстренных случаях при наличии веских причин пропуск можно оформить за сутки: либо явиться в КЦ, либо обратиться к сотрудникам БФ "Право на захист" на КПВВ (или созвониться заранее).
Если у человека нет учётной записи на сайте СБУ, то сначала нужно зарегистрироваться на сайте с помощью адреса своей электронной почты. Почта должна быть не mail.ru и не yandex (то есть не российской, иначе вы не получите подтверждение о регистрации и не сможете оформлять пропуски).
У человека одновременно могут быть оформлены пропуски как на внутренний паспорт (книжка или id), так и на загранпаспорта (на один или два).
Иностранец намеревающийся пересечь линию разграничения, также должен оформить пропуск СБУ.
